Les conditions de location de toutes les voitures réservées en Turquie, clause après clause.
Les présentes conditions de location se lisent conjointement avec les règles de réservation ci-dessous.
La durée de location minimale qui sera facturée est de 24 heures. En clair, quelques heures au volant suffisent pour payer une journée entière. Prenons un exemple : pour une voiture louée du lundi matin au mardi après-midi, deux journées entières vous seront facturées.
Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
Le véhicule de location doit être rendu avec autant de carburant qu'au moment où vous l'avez récupéré. Un niveau inférieur vous oblige à payer la différence aux tarifs du loueur ; un niveau supérieur ne donne droit à aucune indemnisation.
Le client règle le lavage de la voiture quand celle-ci est restituée dans un état de saleté qui entrave son inspection.
L’assurance standard ne prend en charge aucun dommage au pare-brise, à l’habitacle, au soubassement ou aux roues de la voiture.
En cas d’événement couvert par l’assurance, vous devez en informer immédiatement l’agent de location et recevoir un rapport de police, sauf accord contraire avec l’agent. Le non-respect de ces conditions annule l’assurance établie pour la voiture et vous rend entièrement responsable.
Si l’on endommage la voiture exprès, par vandalisme volontaire ou par négligence, l’assurance n’est plus valable.
Le véhicule loué doit rester sur les routes publiques goudronnées, les seules autorisées.
Il n’est pas autorisé de traverser les frontières du pays au volant d’une voiture de location.
Le téléphone dont vous avez communiqué le numéro en réservant, indicatif du pays correct inclus, doit pouvoir être appelé durant toute la période de location du véhicule et la veille de la remise des clés. Nous refusons toute réclamation relative à la qualité du service lorsque le locataire est resté injoignable par téléphone mobile ou par application de messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
Carburant, stationnement, amendes et routes à péage : le paiement incombe au locataire.
Si le loueur reçoit des informations indiquant que vous avez emprunté des routes à péage pendant votre période de location, le montant des péages sera déduit de votre dépôt de garantie, y compris les frais administratifs liés au paiement des péages sur un site internet gouvernemental.
L'âge minimum exigé du conducteur, de même que son ancienneté de conduite, figure sur la page de chaque voiture. Les exigences ne sont pas toujours identiques, même pour des modèles voisins. À tout moment, l'agent de location peut refuser de fournir le service lorsque l'âge et/ou l'expérience de conduite du conducteur sont en deçà de ce que demande la voiture choisie. Les filtres permettent de sélectionner les voitures conformes à vos critères.
Un permis national de conduire valide est requis pour toute location de voiture ; les informations qu’il contient doivent aussi figurer en alphabet latin. Il ne peut arriver à expiration avant le dernier jour de la période de location. Les permis électroniques et les copies ne sont pas admis. Si sa validité est restreinte au pays émetteur, nous vous recommandons fortement de compléter vos documents par un permis de conduire international (IDP), à fournir sur demande.
La location d’un véhicule peut être subordonnée à la présentation obligatoire d’une carte de crédit physique embossée, au nom du conducteur principal. Lorsque c’est le cas, veillez à l’avoir sur vous au moment de prendre la voiture. Dans certains cas, des sociétés de location peuvent accepter les cartes de débit. La réservation et votre bon de réservation le préciseront. Cette carte de débit doit aussi être physique, personnalisée et embossée, et délivrée au nom du conducteur principal. Veillez à l’avoir avec vous quand vous récupérez la voiture.
Le transport d’animaux de compagnie en voiture de location est réservé aux petits animaux, qu’il convient de maintenir dans leur caisse de transport à tout moment.
Réservation, paiement et annulation
Pour réserver, vous payez par avance une part du prix de la location : entre 15 et 20 %. Vous réglez le complément au loueur au moment de récupérer la voiture, conformément aux modalités de règlement de sa fiche.
L’annulation est sans pénalité si vous prévenez au moins 7 jours avant le début de la location, ou 30 jours dans les catégories luxe et cabriolet. Lorsque l’option d’annulation à 24 heures est comprise dans votre réservation, le préavis requis est de 24 heures. L’acompte est conservé si vous annulez plus tard ou ne vous présentez pas.
Quelle que soit l’annulation, les frais de service de paiement (6 %) ne vous sont pas remboursés ; le reste de l’avance est rendu sous 14 jours après la demande de remboursement.
Pour modifier une réservation, annulez-la et faites-en une nouvelle.
Quand une panne ou une force majeure empêche la remise de la voiture réservée, l’agence de location doit la remplacer par un véhicule de classe équivalente ou plus haute, conditions et prix restant les mêmes.
Le texte complet des règles de réservation apparaît pendant la réservation et doit être accepté. Retour à location de voiture en Turquie.
