Les conditions de location 20 pour toute voiture réservée au Portugal, continent et Madère, clause par clause.
Lisez ces conditions de location avec les règles de réservation ci-dessous.
24 heures : voilà le minimum facturé pour une location. Quelques heures de location équivalent donc à une journée complète. Prenons une voiture dont vous avez besoin de lundi matin à mardi après-midi : deux journées complètes seront facturées.
Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
Le niveau de carburant de votre voiture de location doit être identique au retrait et à la restitution. S’il a baissé, vous devez payer le carburant manquant sur la base du barème du loueur. S’il a augmenté, vous ne percevez aucun dédommagement pour le surplus.
Si la voiture revient dans un état de saleté qui fait obstacle à son inspection, un lavage sera effectué et facturé au client.
Les dommages touchant l’intérieur du véhicule, son pare-brise, ses roues ou son soubassement sont exclus des garanties de l’assurance standard.
À compter du 1 juin 2026, tous les contrats de location de voiture à Madère sont soumis à une taxe régionale obligatoire d’utilisation des véhicules de 2 € par journée complète de location, plafonnée à 10 jours par contrat de location (soit un maximum de 20 €). Cette taxe est perçue par le loueur, reversée aux autorités régionales et n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle doit être réglée séparément par le client lors de la prise en charge du véhicule.
En cas de sinistre couvert, vous devez avertir sans délai l’agent de location et obtenir un rapport de police, sauf accord différent avec l’agent. Si ces conditions ne sont pas remplies, l’assurance établie pour la voiture est annulée et vous en assumez l’entière responsabilité.
Lorsque la voiture est endommagée volontairement, par un acte de vandalisme ou par négligence, l’assurance n’a plus d’effet.
La circulation des voitures de location est autorisée exclusivement sur les routes publiques revêtues.
Pour sortir du pays avec le véhicule, merci d'avertir le loueur au préalable afin qu'il prépare les documents nécessaires.
Il est interdit de prendre le ferry avec une voiture de location pour se rendre du continent vers les îles ou des îles vers le continent.
Le numéro donné au moment de réserver, avec l'indicatif du pays exact, doit rester accessible durant toute la période de location et la veille du retrait. Nous ne prenons en compte aucune réclamation sur la qualité du service lorsqu'il a été impossible de joindre le locataire par téléphone mobile ou par messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
Les amendes, le carburant et les frais de stationnement sont payés par le locataire.
Le paiement des péages autoroutiers (péages électroniques et péages classiques) est à la charge du locataire. Certains loueurs au Portugal facturent des frais obligatoires de location du badge de télépéage et peuvent également bloquer un dépôt de garantie pour couvrir les éventuels frais de péage, ou demander les coordonnées d’une carte de crédit valide à cette fin.
Pour chaque voiture, la page indique l'âge minimum du conducteur ainsi que son expérience de conduite. Ces exigences varient parfois, y compris entre des modèles similaires. L'agent de location se réserve le droit de refuser le service à tout moment si l'âge et/ou l'expérience de conduite du conducteur ne correspondent pas aux exigences d'une voiture en particulier. Utilisez les filtres pour afficher les voitures qui répondent à vos critères.
Pour louer une voiture, votre permis national doit être en cours de validité et ses informations doivent également figurer en caractères latins. Sa date d’expiration doit correspondre au dernier jour de la location ou à une date ultérieure. Aucune copie ni version électronique n’est acceptée. Si ce permis est reconnu exclusivement dans le pays où il a été délivré, nous vous recommandons vivement d’emporter, parmi vos documents, un permis de conduire international (IDP) et de le présenter sur demande.
Lors de la réservation comme dans le bon de location, assurez-vous de connaître le mode de paiement du reste à régler, le blocage du dépôt et le délai de restitution de celui-ci.
Pour louer une voiture, il peut être obligatoire de présenter une carte de crédit physique à informations embossées, établie au nom du conducteur principal. Si une carte de crédit est demandée, pensez à l’emporter le jour du retrait du véhicule. Dans certains cas, les loueurs acceptent les cartes de débit ; cela sera alors indiqué au moment de réserver et dans votre bon de location. La carte de débit doit également être une carte physique et personnalisée, aux informations embossées, émise au nom du conducteur principal. N’oubliez pas de l’avoir sur vous au moment de récupérer la voiture.
Certains loueurs gardent votre dépôt de garantie de 21 à 30 jours après le jour où vous avez rendu le véhicule. Lorsque le loueur reçoit une amende ou une facture de péage impayé survenue pendant que vous aviez la voiture, la somme correspondante, frais administratifs inclus dans le cas des amendes, est imputée sur le dépôt de garantie.
Vous pouvez transporter uniquement des animaux de compagnie de petite taille dans un véhicule loué. Il convient de les laisser dans leur caisse de transport à tout moment.
Réservation, paiement et annulation
Une fraction du prix de votre location, comprise entre 15 et 20 %, est à verser au moment de réserver. Vous payez la différence au loueur lorsque vous récupérez la voiture, selon les options de paiement mentionnées sur sa fiche.
Aucune pénalité ne s’applique si vous annulez au moins 7 jours avant le début de la location. Les modèles de luxe et les cabriolets nécessitent un préavis de 30 jours. Avec l’option d’annulation à 24 heures incluse dans la réservation, vous pouvez annuler sans pénalité jusqu’à 24 heures avant le début de la location. Si vous dépassez le délai applicable ou ne vous présentez pas, l’acompte ne vous sera pas rendu.
Les frais de service de paiement, soit 6 %, ne sont rendus en cas d’aucune annulation ; le reste de l’avance est rendu dans les 14 jours suivant la demande de remboursement.
Une réservation ne se modifie pas : annulez-la, puis réservez de nouveau.
Lorsque la société de location ne peut pas remettre le véhicule réservé en raison d’une panne ou d’un autre cas de force majeure, elle doit fournir un remplacement aux mêmes conditions et au même prix. La catégorie doit rester identique ou être supérieure.
Toutes les règles de réservation sont affichées, puis acceptées, durant la réservation. Retour à location de voiture au Portugal.
