Les conditions de chaque voiture réservée au Maroc, clause par clause.
Lisez ces conditions de location avec les règles de réservation ci-dessous.
Une durée minimale de 24 heures est facturée pour chaque location. En d’autres termes, quelques heures de location équivalent, côté facturation, à une journée entière. Une voiture gardée du lundi matin au mardi après-midi représente donc deux journées entières.
Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
Au retour, la jauge de carburant de votre voiture de location doit indiquer le même niveau qu’au retrait. Une jauge plus basse vous oblige à régler la différence aux tarifs de la société de location ; une jauge plus haute ne donne droit à aucune compensation.
Toute voiture restituée si sale qu’on ne peut l’inspecter sera lavée, et le client prendra en charge ce lavage.
La couverture de l’assurance standard n’englobe pas les dommages aux roues, au châssis, au pare-brise ni à l’habitacle de la voiture.
Si la voiture est concernée par un événement assuré, vous êtes tenu d’en informer immédiatement l’agent de location et de recevoir un rapport de police, sauf si vous êtes convenu d’autre chose avec lui. Si vous ne remplissez pas ces conditions, l’assurance souscrite pour la voiture n’est plus valable et vous supportez seul l’entière responsabilité.
L’assurance perd sa validité si un dommage délibéré est infligé à la voiture, par vandalisme volontaire ou par négligence.
Seules les routes publiques goudronnées sont ouvertes aux véhicules de location.
Il est interdit de conduire une voiture de location au-delà des frontières du pays.
Vous devez être joignable au numéro de contact communiqué lors de la réservation le jour précédant la récupération du véhicule, puis pendant toute la durée de la location. Ce numéro doit comporter le bon indicatif international. Nous refusons toute réclamation concernant la qualité du service s’il a été impossible de joindre le locataire sur son portable ou par messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
Le locataire prend en charge les dépenses de stationnement et de carburant, ainsi que les péages et les amendes.
La page de chaque voiture précise l'âge minimum du conducteur ainsi que l'expérience de conduite exigée. Ces conditions peuvent changer, même entre des modèles similaires. L'agent de location est en droit de refuser la prestation à tout moment si l'âge et/ou l'expérience de conduite du conducteur ne correspondent pas aux conditions de la voiture concernée. Servez-vous des filtres pour trouver les voitures adaptées à vos critères.
Vous ne pouvez louer une voiture qu’avec un permis de conduire national valide portant aussi ses informations en caractères latins. Le permis doit rester valable jusqu’à la date de fin de location, celle-ci pouvant correspondre à sa date d’expiration. Les copies sont refusées, tout comme les permis électroniques. Pour un permis utilisable uniquement sur le territoire du pays émetteur, notre recommandation est forte : prévoyez un permis de conduire international (IDP) parmi vos documents et présentez-le lorsqu’il vous est demandé.
La location d’un véhicule peut être subordonnée à la présentation obligatoire d’une carte de crédit physique embossée, au nom du conducteur principal. Lorsque c’est le cas, veillez à l’avoir sur vous au moment de prendre la voiture. Dans certains cas, des sociétés de location peuvent accepter les cartes de débit. La réservation et votre bon de réservation le préciseront. Cette carte de débit doit aussi être physique, personnalisée et embossée, et délivrée au nom du conducteur principal. Veillez à l’avoir avec vous quand vous récupérez la voiture.
Les voitures louées peuvent accueillir des animaux de compagnie uniquement s’ils sont de petite taille. Il convient de les laisser dans leur caisse de transport à tout moment.
Réservation, paiement et annulation
Vous réglez une partie du prix de la location dès la réservation, à hauteur de 15 à 20 %. À la prise en charge, vous versez la somme restante au loueur en utilisant l’un des modes de règlement prévus pour le véhicule.
Pour annuler sans pénalité, respectez un préavis de 7 jours avant que la location ne commence. Pour les réservations de cabriolets et de voitures de luxe, comptez 30 jours. La présence de l’option d’annulation tardive dans la réservation ramène ce préavis à 24 heures. L’acompte reste acquis au loueur si ce délai n’est pas respecté ou si vous manquez le rendez-vous.
Les frais de service de paiement, soit 6 %, ne sont jamais remboursés, quel que soit le motif de l’annulation. Le solde de l’avance est reversé dans les 14 jours qui suivent la demande de remboursement.
Changer une réservation implique de l’annuler et d’en faire une nouvelle.
En cas d’impossibilité de remettre la voiture réservée du fait d’une panne ou d’une force majeure, le loueur doit remplacer celle-ci par un véhicule de classe au moins équivalente, aux mêmes conditions et pour le même prix.
Les règles de réservation complètes sont indiquées et acceptées au fil de la réservation. Retour à location de voiture au Maroc.
