Voici les conditions de location de chaque voiture réservée à Maurice, présentées clause par clause.
Lisez ces conditions de location en parallèle des règles de réservation ci-dessous.
La durée minimale de location facturée est de 24 heures. Cela signifie que pour une location de quelques heures, une journée entière est facturée. Par exemple, avec une voiture nécessaire de lundi matin à mardi après-midi, deux journées entières sont à payer.
Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
Le carburant doit se trouver, au retour de votre voiture de location, au même niveau qu’au départ. Un niveau plus bas implique le paiement de la différence aux tarifs de la société de location, tandis qu’un niveau plus haut n’est pas compensé.
Si vous rendez la voiture dans un état si sale que l’inspection est entravée, elle sera lavée à vos frais en tant que client.
L’assurance standard exclut les dégâts à l’habitacle et au pare-brise, ainsi qu’aux roues et au soubassement du véhicule.
Si un sinistre assuré survient, avertissez sans délai l’agence de location et faites-vous remettre un rapport de police, sauf disposition différente convenue avec elle. Faute de remplir ces conditions, l’assurance du véhicule est annulée et votre responsabilité est entière.
L’assurance est nulle lorsque la voiture est abîmée de façon délibérée, par vandalisme intentionnel ou par négligence.
Dans ce pays, la circulation se fait à gauche et le volant se trouve du côté droit de la voiture.
Les locataires ne peuvent conduire la voiture de location que sur des routes publiques asphaltées.
Les voitures de location ne doivent pas traverser les frontières du pays.
N’utilisez pas votre voiture lors d’inondations ou de cyclones de catégorie 3 ou supérieure, car l’assurance ne couvre aucun dommage dans ces situations. Suivez les alertes d’inondation et de cyclone sur l’application météo my.t ou sur le site des services météorologiques de Maurice.
Le téléphone dont vous avez communiqué le numéro en réservant, indicatif du pays correct inclus, doit pouvoir être appelé durant toute la période de location du véhicule et la veille de la remise des clés. Nous refusons toute réclamation relative à la qualité du service lorsque le locataire est resté injoignable par téléphone mobile ou par application de messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
Le locataire prend en charge le paiement du carburant, du parking, des contraventions et des péages.
Vous trouverez l’âge minimum du conducteur et l’expérience de conduite requise sur la page de chaque voiture. Ces conditions peuvent changer, y compris entre des modèles proches. L’agent de location a la faculté de refuser le service à tout moment lorsque l’âge et/ou l’expérience de conduite du conducteur ne satisfont pas aux conditions d’un véhicule donné. Servez-vous des filtres pour trouver les voitures adaptées à vos critères.
Vous ne pouvez louer une voiture qu’avec un permis de conduire national valide dont les mentions sont également transcrites dans l’alphabet latin. Sa date d’expiration doit correspondre au dernier jour de la location ou à une date ultérieure. Présenter une copie ou un permis électronique n’est pas autorisé. Pour un permis à validité limitée au territoire national de l’État émetteur, nous vous recommandons vivement de prévoir un permis de conduire international (IDP) dans vos documents et de le présenter sur demande.
Consultez, au moment de réserver puis dans le bon de location, les moyens de payer le solde, les conditions de blocage de la caution et ses délais de remboursement.
Pour louer une voiture, vous pouvez être tenu de présenter une carte de crédit physique et embossée dont le conducteur principal est titulaire. Si cette carte est exigée, veillez à l’emporter lorsque vous récupérez le véhicule. Certains cas permettent aux loueurs d’accepter une carte de débit ; cette possibilité sera également indiquée pendant la réservation et sur votre bon. Le conducteur principal doit aussi être titulaire de cette carte de débit, qui doit être physique, personnalisée et porter des informations en relief. Veillez à avoir cette carte avec vous lors de la prise en charge.
Seuls les petits animaux peuvent voyager dans les voitures de location, et ils doivent rester en permanence dans leur caisse de transport.
Réservation, paiement et annulation
La réservation nécessite le versement en ligne d’une avance de 15 à 20 % sur le coût de la location. À la prise en charge, réglez le montant restant à la société de location avec l’un des moyens de paiement indiqués pour votre véhicule. Certaines voitures se paient uniquement en espèces.
Vous évitez les pénalités en annulant avec un préavis de 7 jours par rapport au commencement de la location. Pour une réservation de voiture de luxe ou de cabriolet, prévoyez 30 jours. Lorsque votre réservation inclut une option d’annulation à 24 heures, un préavis de 24 heures suffit. Une annulation hors délai ou une absence au rendez-vous vous fait perdre l’acompte.
Quelle que soit l’annulation, aucun remboursement ne s’applique aux frais de service de paiement de 6 %. À compter de votre demande de remboursement, un délai maximal de 14 jours est prévu pour vous restituer la part restante de l’avance.
Pour effectuer une modification, vous devez annuler la réservation et en faire une nouvelle.
Si une panne ou un autre cas de force majeure empêche la société de location de fournir le véhicule réservé, elle doit en proposer un autre. Celui-ci doit appartenir à une catégorie au moins équivalente, sans changement de prix ni de conditions.
Vous prenez connaissance de toutes les règles de réservation, puis vous les acceptez, pendant la réservation. Retour à location de voiture à Maurice.
