Les 16 conditions de location de chaque voiture réservée en Espagne, continent et îles, clause par clause.
Reportez-vous aussi aux règles de réservation ci-dessous en lisant ces conditions de location.
Vous serez facturé au minimum pour 24 heures de location. Autrement dit, quelques heures avec la voiture sont comptées comme une journée entière. Par exemple, si vous la gardez du lundi matin au mardi après-midi, cela fait deux journées entières à payer.
Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
En rendant votre voiture de location, veillez à ce que le niveau de carburant soit le même qu’au retrait. Un niveau inférieur vous fait payer la différence aux tarifs de la société de location, et un niveau supérieur ne vous donne droit à aucune compensation.
Lorsque la voiture est rendue trop sale pour être inspectée, son nettoyage est à la charge du client.
Les dommages qui touchent l’intérieur du véhicule, son pare-brise, ses roues ou son soubassement sont exclus de l’assurance standard.
Lorsqu’un sinistre assuré survient, vous devez en avertir sans délai l’agent de location et obtenir un rapport de police, à moins d’avoir convenu d’une autre procédure avec cet agent. Le non-respect de ces conditions annule l’assurance souscrite pour le véhicule et engage votre entière responsabilité.
Pour un dommage causé délibérément à la voiture, que ce soit par vandalisme volontaire ou par négligence, l’assurance est invalide.
Vous ne pouvez utiliser le véhicule loué que sur des routes publiques revêtues.
Si le voyage doit vous conduire hors du pays, informez-en le loueur à l'avance pour que les documents requis soient remplis.
Le numéro de contact indiqué à la réservation, avec le bon indicatif du pays, doit rester joignable pendant tout le séjour avec le véhicule ainsi que la veille du retrait. Aucune réclamation sur la qualité du service ne sera recevable s'il n'a pas été possible de joindre le locataire sur son mobile ou via une messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
Le locataire paie lui-même les péages, les amendes, le stationnement et le carburant.
Pour chaque voiture, l’âge minimum du conducteur et l’expérience de conduite demandée sont précisés sur sa page. Ces conditions peuvent être différentes, même entre des modèles similaires. L’agent de location conserve le droit de ne pas fournir le service, à n’importe quel moment, si l’âge et/ou l’expérience de conduite du conducteur ne répondent pas aux conditions d’une voiture en particulier. Pensez à utiliser les filtres pour trouver les voitures qui conviennent à vos critères.
La location d’une voiture nécessite un permis de conduire national valide, avec ses mentions reproduites en alphabet latin. Le permis ne doit pas expirer avant le dernier jour de location. Vous ne pouvez présenter ni une copie ni un permis électronique. Si sa validité se limite au pays de délivrance, nous vous recommandons fortement d’ajouter à vos documents un permis de conduire international (PCI), que vous présenterez si on vous le demande.
Au cours de la réservation, vérifiez comment régler le solde de la location, comment le dépôt est retenu et sous quels délais il est remboursé. Consultez aussi ces informations dans votre bon de réservation.
Une carte de crédit au nom du conducteur principal peut être obligatoire pour louer une voiture. Elle doit se présenter sous forme physique et porter des caractères en relief. Si elle est requise, veillez à l’avoir avec vous lorsque vous récupérez le véhicule. Dans certains cas, les sociétés de location peuvent accepter les cartes de débit ; cela sera également indiqué lors de la réservation et sur votre bon de réservation. La carte de débit doit, elle aussi, être émise au nom du conducteur principal : il doit s’agir d’une carte physique personnalisée dont les mentions sont en relief. Assurez-vous de l’avoir avec vous au retrait de la voiture.
Seuls les petits animaux de compagnie sont acceptés à bord d’une voiture de location, et ils doivent rester en permanence dans leur caisse de transport.
Réservation, paiement et annulation
Vous versez, au moment de réserver, une avance de 15 à 20 % calculée sur le prix de la location. Le solde est payable au loueur à la remise des clés, selon les modes de règlement mentionnés sur la fiche du véhicule.
Vous ne payez aucune pénalité en cas d’annulation effectuée 7 jours ou plus avant l’entrée en vigueur de la location (30 jours pour les décapotables et les voitures de prestige), ou 24 heures avant si la réservation comporte l’option d’annulation de 24 heures. Une annulation plus tardive, ou une absence au rendez-vous, entraîne la conservation de l’acompte.
Quelle que soit la raison de l’annulation, vous ne récupérez pas les 6 % de frais de service de paiement. Le surplus de l’avance vous revient dans les 14 jours suivant votre demande de remboursement.
Besoin de modifier votre réservation ? Annulez-la, puis réservez à nouveau.
Lorsque la voiture réservée devient indisponible pour cause de panne ou pour tout autre motif de force majeure, la société de location doit vous fournir un véhicule de remplacement. Celui-ci doit être de catégorie identique ou supérieure, avec maintien du tarif et des conditions de la réservation.
Les règles de réservation complètes s’affichent au moment de la réservation et sont à accepter à ce stade. Retour à location de voiture en Espagne.
