Conditions de location aux Émirats arabes unis

Lisez ces conditions de location et, plus bas, les règles de réservation qui s’y ajoutent.

1. Vous serez facturé au minimum pour 24 heures de location. Cela veut dire qu’une location de quelques heures donne lieu à une journée entière. Par exemple, si vous avez besoin d’une voiture du lundi matin au mardi après-midi, deux journées complètes vous seront facturées.
2. Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
3. Lors de la restitution du véhicule loué, veillez à retrouver le niveau de carburant du départ. Vous devez régler tout manque au prix fixé par l’agence de location. Le carburant laissé en supplément ne donne droit à aucune indemnisation.
4. Dans le cas où la voiture est rendue si sale que son contrôle est gêné, elle sera lavée et les frais incomberont au client.
5. Sont exclus de la couverture de l’assurance standard les dommages à l’intérieur de la voiture, à son pare-brise, à ses roues et à son soubassement.
6. La caution est restituée 30 jours après la date de retour de la voiture. Si le loueur reçoit des informations sur des amendes (amende) ou des passages sur des routes à péage (péage) pendant la durée de votre location, la somme correspondante est retenue sur la caution, de même que les frais administratifs liés à son paiement sur le portail de l’État.
7. Sauf disposition contraire convenue avec le loueur, tout sinistre couvert vous oblige à l’avertir immédiatement et à obtenir un rapport de police. Si vous ne remplissez pas ces conditions, l’assurance du véhicule est annulée et vous en assumez l’entière responsabilité.
8. Un vandalisme intentionnel ou une négligence qui provoque un dommage délibéré à la voiture rend l’assurance non valable.
9. Aux Émirats arabes unis, la circulation des voitures de location est autorisée uniquement sur les routes publiques revêtues. Rouler sur des zones non revêtues est interdit.
10. Une voiture de location ne peut pas être conduite hors des frontières du pays.
11. Le numéro donné au moment de réserver, avec l'indicatif du pays exact, doit rester accessible durant toute la période de location et la veille du retrait. Nous ne prenons en compte aucune réclamation sur la qualité du service lorsqu'il a été impossible de joindre le locataire par téléphone mobile ou par messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
12. Le locataire est responsable du paiement des amendes, du carburant, des frais de stationnement et des péages (les systèmes de perception des péages sont SALIK et DARB).
13. Chaque page de voiture indique l’âge minimum du conducteur ainsi que son expérience de conduite. Ces conditions peuvent varier d’un véhicule à l’autre, même lorsque les modèles se ressemblent. À tout moment, l’agent de location est autorisé à refuser de fournir le service si l’âge et/ou l’expérience de conduite du conducteur sont inférieurs aux conditions d’une voiture donnée. Utilisez les filtres afin de trouver les voitures qui correspondent à vos critères.
14. Emportez un permis de conduire international (PCI) en complément de votre permis national habituel. Tous vos documents doivent être valables jusqu’au dernier jour de la période de location inclus. Les permis présentés en copie ou sous forme électronique seront rejetés. À défaut de PCI, conduire aux Émirats arabes unis vous vaudra une amende de 5 mille dirhams (1 360 $).
15. Le loueur peut exiger que le conducteur principal possède une carte de crédit physique à son nom, avec des informations en relief. Lorsqu’elle est obligatoire, assurez-vous de l’avoir sur vous au moment de récupérer la voiture. Les cartes de débit peuvent être acceptées dans certains cas, ce qui sera aussi précisé lors de la réservation et dans votre bon. Pour une carte de débit également, le conducteur principal doit être le titulaire ; la carte doit être physique et personnalisée, et ses informations doivent figurer en relief. Emportez-la lorsque vous venez récupérer le véhicule.
16. Les voitures de location peuvent accueillir des animaux de compagnie uniquement s’ils sont de petite taille. Il convient que ceux-ci restent continuellement dans leur caisse de transport.

Réservation, paiement et annulation

• Une partie du prix de la location est à payer d’avance au moment de réserver : entre 15 et 20 %. À la remise de la voiture, vous versez le complément au loueur par l’un des modes de règlement figurant sur la fiche du véhicule.
• Une annulation n’entraîne aucune pénalité tant qu’elle est faite 7 jours au moins avant le début de la location (30 jours pour les voitures de luxe et les cabriolets), ou 24 heures au moins avant lorsque l’option d’annulation de 24 heures fait partie de la réservation. Passé ce délai, ou en cas d’absence, l’acompte reste acquis au loueur.
• Aucune annulation n’ouvre droit au remboursement des frais de service de paiement (6 %) ; le reste de l’avance est rendu 14 jours au plus tard après la demande de remboursement.
• Pour modifier une réservation, annulez-la et effectuez-en une nouvelle.
• Si une panne ou un autre cas de force majeure rend la voiture réservée indisponible, le loueur est tenu de vous fournir un véhicule de catégorie identique ou supérieure. Le prix et les conditions doivent rester inchangés.

Toutes les règles de réservation sont présentées lors de la réservation, et vous les acceptez alors. Retour à location de voiture aux Émirats arabes unis.