Les conditions de chaque location en Croatie, clause par clause.
Les règles de réservation ci-dessous complètent ces conditions de location : lisez-les ensemble.
Le minimum facturable est de 24 heures de location. Autrement dit, si vous louez une voiture pour quelques heures seulement, une journée entière vous sera facturée. Par exemple, pour un véhicule du lundi matin au mardi après-midi, vous paierez deux journées complètes.
Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
Le niveau de carburant à la restitution doit être identique à celui du retrait de votre voiture de location. Un niveau inférieur vous oblige à payer la différence aux tarifs de la société de location ; un niveau supérieur ne donne lieu à aucune compensation.
Une voiture rendue si sale qu’elle ne peut être examinée correctement sera lavée, et les frais de lavage seront à la charge du client.
Sont exclus de l’assurance standard les dommages causés aux roues, au dessous de caisse, au pare-brise ainsi qu’à l’habitacle de la voiture.
Un événement couvert par l’assurance doit être signalé immédiatement à l’agent de location, et vous devez obtenir un rapport de police, sauf s’il en a été convenu autrement avec lui. Si vous ne respectez pas ces conditions, l’assurance souscrite pour le véhicule sera annulée et vous porterez l’entière responsabilité.
L’assurance devient invalide si la voiture est détériorée à dessein, par un acte de vandalisme intentionnel ou par négligence.
Il est interdit de conduire une voiture de location ailleurs que sur des routes publiques revêtues.
Pour obtenir l’autorisation de circuler à l’étranger, veuillez envoyer un e-mail au service d’assistance assistance à la réservation. Les tarifs et les conditions varient selon la durée du déplacement à l’étranger, le type de voiture et la politique du loueur.
Les traversées en ferry entre les îles et le continent ne sont possibles qu’avec un accord préalable. Pour cela, veuillez contacter le service client avant de finaliser votre réservation en écrivant à notre adresse e-mail assistance à la réservation.
Le numéro de contact renseigné à la réservation, avec l'indicatif du pays correct, doit rester disponible durant toute la location et la veille du retrait. Nous n'acceptons pas de réclamation sur la qualité du service si le locataire n'a pu être joint par téléphone portable ou par messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
Il revient au locataire de payer le carburant, le parking, les contraventions ainsi que les péages.
L'âge minimum du conducteur et son expérience de conduite sont indiqués sur la page de chaque voiture. Ces exigences peuvent varier, même entre modèles similaires. L'agent de location est en droit de refuser la prestation à tout moment si l'âge et/ou l'expérience de conduite du conducteur ne répondent pas aux exigences d'une voiture donnée. Utilisez les filtres pour trouver les voitures qui correspondent à vos critères.
La location d’une voiture exige un permis national valide dont les informations figurent également en alphabet latin. Ce document doit rester valable jusqu’au dernier jour de la location inclus. Aucune copie ni aucun permis électronique n’est accepté. Si sa validité est limitée au pays qui l’a délivré, nous préconisons fortement de joindre à vos documents un permis de conduire international (PCI) et de le présenter sur demande.
Lors de la réservation et dans le bon de réservation de location, consultez comment régler le reste du loyer, comment la caution est bloquée et quand elle est remboursée.
Pour louer une voiture, il peut être obligatoire de présenter une carte de crédit physique à informations embossées, établie au nom du conducteur principal. Si une carte de crédit est demandée, pensez à l’emporter le jour du retrait du véhicule. Dans certains cas, les loueurs acceptent les cartes de débit ; cela sera alors indiqué au moment de réserver et dans votre bon de réservation. La carte de débit doit également être une carte physique et personnalisée, aux informations embossées, émise au nom du conducteur principal. N’oubliez pas de l’avoir sur vous au moment de récupérer la voiture.
Certains loueurs retiennent votre caution pendant 30 à 45 jours à compter de la date où vous rendez le véhicule. Si la société de location reçoit une amende ou une facture de péage impayé survenu pendant votre location, la somme concernée, frais administratifs inclus pour les amendes, sera prélevée sur la caution.
À bord d’une voiture de location, seuls les animaux de petite taille sont acceptés, et ils restent dans leur cage de transport du début à la fin.
Réservation, paiement et annulation
Vous réservez en versant une première somme correspondant à une part comprise entre 15 et 20 % du coût de location. À la remise du véhicule, vous payez le montant restant au loueur avec les moyens de règlement mentionnés dans l’offre.
Vous pouvez annuler sans pénalité au plus tard 7 jours avant le début de la location. Pour une voiture de luxe ou un cabriolet, cette limite est fixée à 30 jours. Si l’option d’annulation à 24 heures est incluse dans votre réservation, vous pouvez annuler sans pénalité jusqu’à 24 heures avant le début de la location. Passé le délai applicable, ou si vous ne vous présentez pas, vous perdez l’acompte.
Si l’annulation est sans pénalité, l’avance est rendue dans un délai de 14 jours après la demande de remboursement, moins la commission du service de paiement de 6 %, qui n’est remboursée pour aucune annulation.
Si vous voulez changer votre réservation, annulez-la et créez-en une nouvelle.
Si une panne ou un autre cas de force majeure rend impossible la livraison de la voiture réservée, la société de location doit mettre à disposition un véhicule de classe identique ou plus élevée, aux mêmes modalités et au même tarif.
Toutes les règles de réservation s’affichent et sont acceptées pendant la réservation. Retour à location de voiture en Croatie.
