Les conditions de location de chaque voiture réservée en Crète, clause par clause. La Crète suit les conditions grecques.
Lisez ces conditions de location en complément des règles de réservation ci-dessous.
La durée de location minimale facturée est de 24 heures. Autrement dit, louer une voiture pour quelques heures revient à payer une journée entière. Par exemple, pour une voiture dont vous avez besoin du lundi matin jusqu'au mardi après-midi, deux journées entières seront facturées.
Pour prolonger votre location, vous devez prévenir le loueur en amont.
Vous devez restituer votre voiture de location avec autant de carburant qu’au retrait. Si le niveau est plus bas, la différence vous est facturée aux tarifs de la société de location. S’il est plus haut, aucune compensation n’est prévue pour cet écart.
Lorsqu’une voiture est restituée trop sale pour pouvoir être inspectée, son lavage est facturé au client.
L’assurance de base exclut les dommages subis par les roues, le dessous du véhicule, le pare-brise et l’habitacle.
Dans l’hypothèse d’un événement assuré, vous êtes tenu de prévenir aussitôt l’agent de location et d’obtenir un rapport de police, sauf entente différente avec lui. Le manquement à ces conditions annule l’assurance établie pour la voiture, et la responsabilité vous incombe entièrement.
Un dommage causé exprès à la voiture, que ce soit par vandalisme volontaire ou par négligence, rend l’assurance caduque.
Les véhicules loués doivent rouler exclusivement sur des routes publiques revêtues.
Franchir une frontière du pays au volant d’une voiture de location n’est pas autorisé.
Les traversées en ferry entre les îles et le continent ne sont possibles qu’avec un accord préalable. Pour cela, veuillez contacter le service client avant de finaliser votre réservation en écrivant à notre adresse e-mail assistance à la réservation.
Pendant toute la période de location, et aussi la veille du retrait du véhicule, le numéro de contact saisi au moment de la réservation (avec l'indicatif du pays exact) doit être actif et joignable. Toute réclamation sur la qualité du service sera rejetée s'il était impossible de joindre le locataire par téléphone mobile ou par messagerie instantanée (Viber / WhatsApp / Telegram).
Le paiement du carburant, du stationnement, des amendes et des routes à péage incombe au locataire.
L’âge minimum du conducteur et son ancienneté de permis sont précisés sur la fiche de chaque voiture. Ces exigences peuvent différer, même pour des modèles comparables. L’agent de location est en droit de refuser la prestation à tout moment si l’âge et/ou l’expérience de conduite du conducteur ne remplissent pas les conditions fixées pour une voiture donnée. Utilisez les filtres afin de trouver les voitures qui correspondent à vos critères.
Nous vous conseillons d’emporter un permis de conduire international (PCI) avec votre permis national. Vous pourrez ainsi communiquer plus facilement avec la police locale. Certains loueurs peuvent refuser de vous louer un véhicule en l’absence de ces documents. Tous vos documents doivent rester valables au moins jusqu’à la date de fin de location. Aucune copie ni aucun permis de conduire électronique ne sera accepté.
Vérifiez les modalités de paiement du solde de la location, de blocage du dépôt de garantie et les délais de remboursement de ce dépôt lors de la réservation et dans le bon de location.
Il se peut que le loueur impose obligatoirement une carte de crédit physique, embossée, au nom du conducteur principal. Dans ce cas, n’oubliez pas de l’apporter lors de la remise de la voiture. Dans certains cas, les loueurs peuvent aussi accepter une carte de débit, ce que vous verrez au moment de réserver et sur votre bon de location. Là encore, il doit s’agir d’une carte physique et personnalisée, aux données embossées, émise au nom du conducteur principal. Ayez cette carte sur vous lors du retrait de la voiture.
Seuls les petits animaux peuvent monter à bord d’une voiture louée ; ils doivent demeurer dans leur caisse de transport en toutes circonstances.
Réservation, paiement et annulation
Vous versez à la réservation un acompte de 15 à 20 % sur le prix de la location. Le solde se règle au loueur lors du retrait, avec les moyens de paiement mentionnés pour cette voiture.
L’annulation est sans pénalité à condition de respecter un délai de 7 jours avant le début de la location. Les cabriolets et les véhicules de luxe exigent 30 jours. Une réservation comprenant l’option d’annulation à 24 heures permet d’annuler jusqu’à 24 heures avant le début de la location. Vous perdez l’acompte si vous annulez au-delà du délai applicable ou ne vous présentez pas.
Une annulation, quelle qu’elle soit, n’ouvre jamais droit au remboursement des frais de service de 6 % pour le paiement ; le reste de l’avance est reversé dans les 14 jours suivant la demande.
Une réservation ne se modifie pas : annulez-la et réservez de nouveau.
En cas de panne ou d’un autre cas de force majeure empêchant la remise du véhicule réservé, le loueur est tenu de proposer un modèle de classe équivalente ou supérieure, sans changer les conditions ni le prix.
Au moment de réserver, vous voyez toutes les règles de réservation et vous les acceptez. Retour à location de voiture en Crète.
